银行前置端操作系统移植势在必行

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2006年是中国银行业全面开放的一年，国际化的环境下市场竞争日趋激烈已经成为中国各大银行面临的主要问题之一。以it系统支持的客户服务能力在银行“以客户为中心”的战略转变中扮演了关键性角色，但是目前银行业务拓展和创新与原有前置端it系统匹配不尽合理，影响了前端客户服务的响应速度和业务处理效率，尤其是前置端操作系统sco unix存在的问题和局限性日益突出，基层营业网点的网络改造、系统改造已经成为各银行业务发展的重中之重。在银行业信息化建设整体规划中，包括银行前置端操作系统移植在内的it改造成为大势所趋。

2006年4月，在中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟举办的“中国银行业信息化建设研讨会”上，赛迪顾问发布了《中国银行业前置端操作系统移植研究报告》，该报告通过对覆盖中国国有银行、股份制银行、城市商业银行和农信社等各种类型银行用户的97个样本的深入研究，具体分析了中国的银行用户对于前置端操作系统的移植倾向，对移植到不同操作系统的tco和应用价值进行了专业评估，并对影响银行用户的移植决策因素做了差异性解析，为用户提供了决策参考性建议。

一、40%的银行用户有明确的前置端操作系统移植倾向

前置端操作系统移植（以下简称“系统移植”）已经得到中国银行用户的普遍关注，但因为各银行的业务范围、业务复杂程度、信息化建设水平等存在差异，目前银行用户的系统移植倾向各有不同。本次调研结果表明，有明确移植打算的银行占银行用户总数的40.0%(含正在移植的银行用户)；不确定是否进行移植的银行占42.1%；17.9%的银行用户表示短期内不考虑系统移植。

图1 银行用户前置端操作系统移植倾向

数据来源：赛迪顾问 2006，02

在移植倾向不明确的银行用户中，72.5%是由于需要对linux和windows的应用价值和tco等做进一步评估，一方面要评估两类操作系统对原有系统的替代能力，另一方面要确定哪类操作系统更适合移植；22.5%的银行因为担心移植风险，希望系统移植的可行性在其他银行得到验证后再做决定，只有5.0%的银行还不能确定是否有移植的必要性。

二、“风险管理成本”成为影响移植选型决策的核心级因素

赛迪顾问研究结果表明，依照系统移植中成本消耗量和移植到不同系统的成本差异比率，系统移植tco研究体系中各细分成本对银行用户移植选型决策的影响程度分为核心级、重量级、辅助级和边缘级四个级别。其中，核心级因素为风险管理成本；重量级因素为系统管理成本、系统测试及开发成本和服务成本；辅助级因素为培训成本；边缘级因素为硬件采购、软件采购和其他成本。银行用户可以根据不同成本重要性的差别给予不同程度的关注。

图2 银行前置端操作系统移植tco成本因素重要级别评估

数据来源：赛迪顾问 2006，02

注：横坐标轴为系统移植中各成本指标所消耗的成本量

纵坐标轴为系统移植到linux或windows的各指标的差异比例（系统差异比率）

气泡大小为该成本指标在总体成本中所占的比例（即图中所标数字）

l 核心级考虑因素--风险管理成本

作为影响移植决策的核心因素，风险管理成本应首先为银行用户所关注。在该指标中的成本消耗主要来自于从风险评估到风险规避策略制定和执行的风险管理过程所需支付的费用，同时包括实际发生了故障时给业务造成的损失费用。该指标在整体tco中的消耗比例为15.9%。不同移植系统间该指标的差异性主要表现为：软件产品开发标准的统一规范性、不同商业版本的兼容性、与应用系统的结合程度、专业人才的开发和应用经验以及系统的可持续性支持等，产品本身及应用环境的不成熟会增加意外宕机的风险，而渠道、服务、应用供给链条的不完善会带来更大的使用风险。用户应选择有可持续性产品升级和服务保障、可对大量应用软件无缝支持的操作系统以降低风险管理的投资，系统移植tco测算结果表明，移植到linux系统的风险管理成本比移植到windows系统高64.8%。

l 重量级考虑因素--系统管理成本、系统测试开发成本、服务成本

系统管理成本指内部员工或外包服务商提供的对it系统进行系统管理与维护所需支付的费用。在系统移植tco测算中，该成本指标占tco的比例最高，为23.2%，是用户系统移植决策中的重量级关注因素。随着银行业信息化应用的深入，单产品的交付模式逐步被系统解决方案应用所替代，其中对“服务”的支出比例日益增多。在系统移植tco中，服务成本比例已经上升至15.1%，应引起银行用户足够的重视。

研究表明，随着系统使用年限的增长，不同系统间的“可扩展性、可伸缩性、高可用性、硬件支持、应用软件的可用性”等要素差异越来越明显，使用性能优秀的开发平台，可使系统开发团队的开发人员成本降低，开发周期明显缩短；在应用功能开发方面，则可以更快捷、更方便的实现用户需求。同时，信息系统的复杂性对系统管理成本有较大影响，减少信息系统中的操作系统种类能有效降低系统管理成本。另外，对于一个按照商业模式运做的软件系统，相关的技术支持服务的市场运作是否规范化、服务管理体系是否标准化是影响服务成本支出的主要因素。在系统移植tco的综合测算中，不同系统在系统管理成本、系统开发及测试成本及服务实施成本的差异率表现比较明显，系统移植到linux的成本投入要分别高于windows系统17.3%、25.0%和28.1%。

l 辅助级考虑因素—培训成本

目前，专业技术人员获取知识的手段趋于多样性，丰富的网络资源也为自学等方式提供了方便快捷的平台，因此，人员培训投资呈下降态势，在系统移植tco中的比例仅为6.2%，对银行用户的决策影响较小，可以作为辅助性考虑因素对待。相对而言，由于windows系统的普遍性及可借鉴性，系统管理人员及应用人员的培训成本显著降低。而目前人们对linux软件仍旧比较生疏，同时其专业人才也相对缺乏，大多数用户还并不了解这个软件的真正应用。这使得linux的系统管理与应用人员的培训方面成本大大增加，经测算，两者的总体培训成本差异率为61.7%。

l 边缘级考虑因素——软、硬件初期采购成本和其他成本

在系统移植tco结构中，硬件采购成本所占比例较小，基本体现为硬件的沉淀成本，同时在两种备选操作系统移植tco中该指标差异性最小，仅为11.8%，对决策的影响程度有限。在软件成本方面，如果按照当年初期采购成本计算，linux系统占较大优势，比windows系统低45.0%，随着系统应用年限的增长，软件采购成本在tco中分摊后占总体成本的8.7%，可作为边缘级要素考虑；另外，系统移植中所涉及的“数据迁移”等其他成本所占比例仅为4.0%，也基本可以忽略其影响。

三、系统移植过程需要注重整体规划，有效控制实施效果

在目前银行业正在进行或即将进行的数据整合、业务整合、网络整合的整体趋势下，在it整体建设规划的框架下，正确选择移植平台将为银行业务系统流程的优化以及业务效率的提升产生重要的推动作用，银行用户应把握时机，正确选择更优化的系统平台，降低移植的总体拥有成本，在实现系统平稳过渡的同时提升应用价值。

前置端操作系统移植是一个覆盖众多银行网点的系统工程，过程涉及操作系统及相关数据移植、相关业务系统移植等内容，移植过程中的任何一个环节出现问题都可能影响到整个移植效果，因此，银行用户在系统移植中应重点关注两个方面：一是制定系统的解决方案，统筹规划移植过程中人力及其他资源的合理分配，提高移植效率；二是进行严格的过程控制。结合银行自身的信息化建设情况，综合考虑移植过程中存在的困难并做出相应的解决方案，降低移植风险。只有注重系统整体规划和移植技术方案推进的良性互动，才能有效控制实施过程，根据进展情况及时调整实施方案，保证实施效果。

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